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在NHS 111接线员挂断电话后,男子自杀身亡,因为他'太急躁,不能听他的言语障碍'

Special Price 作者:狐左

一名精神病患者在NHS 111呼叫处理员挂断电话后自杀身亡,因为他们“太急躁”以至于听不到他的讲话梗阻

受伤的约翰沃辛顿遭受了阿斯伯格的痛苦,并且有可能使他不稳定的人格障碍

当NHS工作人员在与精神卫生服务部门经历了数月的“挫折”之后,电话打到了他的头上

昨晚,深受困扰的John的父母Keith Murdoch和Samantha Harrowven说,他是一个“精彩的年轻人”心理健康服务失败昨天,Norfolk Coroner法庭听说约翰如何等待近五个月的精神健康评估

一名GP批评了32岁的“长期资金不足”精神健康服务的延迟,沃辛顿32岁,单身,没有子女,自2014年以来一直在表达自杀念头,听证会被告知但电工只被诊断患有一种情绪不稳定的人格障碍并概括d焦虑症2016年10月到去年夏天沃辛顿先生已经达到危机点,并且绝望地在6月6日独自呼吁NHS 111号码四次在第四次电话会议中,绝望的约翰决定在路径顾问终止他的呼叫之后上吊自杀医护人员在诺维奇医院的圣奥古斯丁大门发现警察进入他的单位后,发现沃辛顿将他赶回诺福克和诺里奇医院后,他为复原沃辛顿先生而复活

但约翰在8月11日死亡超过两个月后死亡,因为他未能从破坏性的脑损伤中恢复过来他的父亲默多克先生告诉听证会:“他喜欢修理东西,而他自己无法修复的东西是他自己”约翰在2016年12月两次推荐后,必须等待近五个月的心理评估

一次推荐来自他的全科医生,来自东英吉利大学医学中心的Henry Jones博士,另一位来自城市医院的心理健康联络小组

5月10日,约翰错过了他也未能在6月21日举行下一次面对面会议

琼斯博士告诉调查:“约翰在12月19日提交并于5月10日预约

”这大概是一周的时间

五个月“28天内不能保证患者会被看到”但是在理想的情况下,对于有人提供预约将不会再有四个月的时间“风险已经被公布并且在转诊中明确陈述”事实是(诺福克和萨福克郡NHS基金会信托或NSFT)都说他们长期资金不足“这是我作为一名GP的经验,曾在两种精神健康问题普遍存在的情况下工作,有时很困难去年6月6日John rang根据IC24提供的服务提供报告,NHS 111作为他的挫折感和绝望的绝望感贯穿了屋顶,但路径顾问“没有有效地,专业地或适当的温暖地进行交流”,运行重要求助热线Duri根据记录,约翰告诉呼叫处理员:“你正在终止呼叫,因为你没有足够的耐心听取语音障碍

”来自IC24的一个严重事件报告在上午212点到上午253点之间调查了他的四个呼叫,并说他们对所有有关人员都很困难“”呼叫处理人员并不知道死者已经被精神卫生服务人员所知,并且已经被当地危机小组称为NHS 111,“诺福克助理验尸官Johanna Thompson说

一个叙述性的结论在研究结束后,约翰的悲痛母亲哈罗文夫人告诉诺里奇晚间新闻:“NHS 111电话有明显的缺陷”电话中的临床医生说他不知道他们,并且他没有认出他在风险约翰的父亲默多克坚持说:“他希望得到答案,为什么他觉得自己这样做”一切都很缓慢“最终,我认为心理健康团队做得不够”他们称赞他们的儿子是“无私的”和提供NHS 111服务的“大受欢迎的大人物”IC24表示,他们从John的悲惨死亡中获得了重要的教训

向验尸官提交的一份报告称,该服务将实施“围绕感知虐待或积极的患者“该组织还将”改善交叉服务工作,确保111可以获得心理健康服务,以便表达自杀行为的患者得到充分的保护和转诊“ IC24首席医务官安德鲁卡托说:“首先,我们要再次向沃辛顿先生的家人表示最深切的同情

”在他去世后,他对我们的服务进行了全面调查,以确定任何学习情况“作为结果确定了一些机会,包括与其他医疗保健提供商加强合作伙伴关系和信息共享,以支持我们的患者“如果您正在努力应对精神健康问题,您可以访问帮助撒玛利亚人(116 123)运作24 - 一年中每天提供的小时服务如果您想写下自己的感受,或者如果您担心在电话中被偷听,您可以通过电子邮件向jo @ samaritansorg发送电子邮件给Samaritans